CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Leavia Foods cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm để những phần thịt, sốt đến tay quý khách vẫn giữ trọn độ tươi ngon. Dưới đây là quy định cụ thể về chính sách vận chuyển:

1. Phạm vi giao hàng

Hiện tại, Leavia Foods phục vụ giao hàng tại các khu vực sau:

  • Khu vực Hà Nội (Nội thành): Giao hàng Hỏa tốc trong 1-2 giờ hoặc giao theo khung giờ khách yêu cầu.
  • Khu vực Ngoại thành & Các tỉnh lân cận: Gửi hàng qua xe khách hoặc dịch vụ vận chuyển chuyên biệt (đảm bảo bảo quản lạnh). Vui lòng liên hệ Hotline/Zalo để được tư vấn chi tiết về cước phí.

2. Thời gian giao hàng

Do đặc thù sản phẩm là thực phẩm cấp đông/tươi sống, chúng tôi ưu tiên tốc độ giao hàng nhanh nhất:

  • Đơn hàng đặt trước 17h00: Giao ngay trong ngày (đối với nội thành Hà Nội). Thời gian giao từ 30 – 60 phút tùy khoảng cách.
  • Đơn hàng đặt sau 17h00: Sẽ được giao vào sáng ngày hôm sau (hoặc giao ngay nếu khách hàng có nhu cầu gấp và chấp nhận phí ship ngoài giờ).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể xê dịch trong trường hợp điều kiện thời tiết xấu (mưa bão) hoặc giờ cao điểm tắc đường. Shipper sẽ gọi điện báo trước cho quý khách.

3. Phí vận chuyển (Shipping fee)

Phí vận chuyển được tính dựa trên biểu phí thực tế của các đối tác giao hàng (Ahamove, GrabExpress, Giao Hàng Tiết Kiệm…).

  • Đơn hàng nội thành Hà Nội: Phí ship dao động từ 20.000đ – 50.000đ tùy khoảng cách từ kho (280 Thái Hà) đến địa chỉ của bạn.
  • Chính sách Freeship (Ưu đãi):
    • Freeship (tối đa 30k) cho đơn hàng từ 500.000đ trong bán kính 5km.
    • Freeship (tối đa 50k) cho đơn hàng từ 1.000.000đ toàn nội thành Hà Nội.

4. Quy định kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Đây là quy định QUAN TRỌNG NHẤT để bảo vệ quyền lợi của khách hàng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng từ Shipper.
  • Kiểm tra: Bao bì có bị rách không? Thịt có bị chảy nước hay có mùi lạ không? Số lượng có đủ không?
  • Nếu phát hiện lỗi, quý khách có quyền TỪ CHỐI NHẬN HÀNG và gọi ngay cho Leavia qua Hotline 0978 195 331 để được đổi hàng mới hoặc hoàn tiền ngay lập tức.
  • Sau khi quý khách đã nhận hàng và Shipper rời đi, Leavia xin phép từ chối xử lý các khiếu nại về cảm quan bên ngoài (rách bao bì, thiếu hàng…).

5. Trách nhiệm với hàng hóa

  • Leavia Foods: Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa và các rủi ro (hư hỏng, mất mát) trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng.
  • Khách hàng: Có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ và số điện thoại. Nếu không liên lạc được khiến việc giao hàng thất bại (đặc biệt là hàng thực phẩm cần bảo quản lạnh), khách hàng sẽ phải chịu chi phí giao lại hoặc chịu rủi ro nếu hàng hóa bị hư hỏng do để bên ngoài quá lâu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ GIAO HÀNG

Nếu đơn hàng của bạn bị chậm trễ hoặc cần giao gấp, vui lòng liên hệ:

Chính sách được cập nhật ngày 19/01/2026.